A Exclusive Best Offer garante que seus clientes recebam o produto certo na hora certa. E espera que todos os clientes estejam satisfeitos com os produtos que compraram nos respectivos sites de produtos; caso algum cliente não esteja totalmente satisfeito com o produto e esteja disposto a substituí-lo (já que a Exclusive Best Offer não se responsabiliza por isso), encontre abaixo a política de devolução de produtos da Exclusive Best Offer:
A Exclusive Best Offer recomenda fortemente que todos os itens sejam verificados minuciosamente no momento da entrega aos clientes.
Quando você compra um produto pelo site oficial, estas são algumas das políticas gerais de devolução e reembolso de cada produto. É por isso que a ConsumerHealth Digest compilou uma lista de políticas de devolução fáceis que você deve conhecer sempre que comprar um produto.
Devoluções
– Você tem 30 dias corridos a partir da data em que recebeu o produto para devolvê-lo.
– Para ter direito a uma devolução, o seu produto deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições de quando foi entregue.
– Seu produto deve estar em sua embalagem original.
– É necessário um recibo ou comprovante de compra do seu item.
– Todos os itens devem ser devolvidos em suas condições originais, incluindo todas as etiquetas de preço, manuais do usuário, cartões de garantia e caixa/embalagem original do fabricante.
– Lembre-se de que nem todas as opções de devolução de produtos estão disponíveis em todos os lugares, portanto, antes de comprar produtos, leia atentamente todos os seus termos e condições.
Reembolsos
– Quando a empresa receber seu produto, ele será inspecionado e você será avisado que recebemos seu item devolvido.
– Os clientes são incentivados a entrar em contato com o atendimento ao cliente da respectiva empresa, discando o número listado na fatura.
– Após inspecionar o produto, eles irão notificá-lo sobre o status do seu reembolso.
– Eles iniciarão um reembolso no cartão de crédito (ou método de pagamento original) se sua devolução for aceita.
– Dependendo das políticas do seu produto, você receberá o crédito dentro de um determinado número de dias.
Envio
– Você será responsável pelo custo de devolução do seu produto. As despesas de envio geralmente não são reembolsáveis.
– O custo da postagem de devolução será deduzido do seu reembolso se você receber um.
Intercâmbio
Se pretende devolver ou trocar a sua encomenda por qualquer motivo, a equipa de apoio da respetiva marca ou produto que adquiriu estará disponível para ajudar! Eles oferecem devoluções gratuitas dentro de 30 ou 60 dias após a compra. Você pode devolver seu produto para obter crédito na loja, um produto diferente ou um reembolso na forma de pagamento original.
Observe as seguintes exceções à política de devolução e reembolso:
Abaixo estão alguns exemplos de exceções comuns:
- Os itens com desconto são finais e não podem ser devolvidos ou trocados
- Os itens devolvidos devem ter etiquetas ainda colocadas e ser devolvidos na embalagem original do produto
- Os itens devolvidos não devem apresentar sinais visíveis de desgaste ou uso
Para iniciar uma devolução, execute as seguintes etapas no site oficial do fabricante ou do produto:
- Responda ao e-mail de confirmação do pedido para solicitar quais produtos você gostaria de devolver
- Imprima a etiqueta de envio de devolução pré-paga que você receberá por e-mail
- Envie todos os itens de volta para eles usando a etiqueta fornecida
